ERP技术支持服务 支持服务中心简介 东软ERP支持服务体系 ERP系统支持服务内容 服务台（Help desk）     支持服务中心简介         沈阳东软软件股份有限公司于1996年开始涉足ERP领域，先后与日本NTT Data、荷兰BAAN及香港集信公司合作ERP实施和开发；与SAP 和Oracle公司合作ERP实施和顾问咨询服务。2006年SAP投资东软，东软成为SAP的战略合作伙伴。东软SAP A1支持中心位于沈阳ERP咨询服务基地，面向SAP 国内A1客户提供SAP应用、技术和二次开发支持服务；大连、上海支持服务中心面向国际客户,客户包括阿尔派电子有限公司(大连、丹东和太仓)、康奈可汽车科技有限公司 (上海、花都、襄樊和韩国) 及尤妮佳生活用品服务(上海)有限公司。ERP支持中心拥有专业高效的资深支持团队，担负着专业的客户服务工作，能提供从事故管理、变更管理、程序开发等一系列的服务支持，无论是在系统的安装调试过程中还是在系统投入运行之后，发生任何问题用户都可以得到最快的响应。         东软ERP技术支持服务中心依照ITIL思想进行管理，很多顾问接受过SAP PA认证和ITIL管理思想的培训。其中，东软SAP A1支持中心于2007年2月获得SAP客户能力中心(SAP Customer Competence Center ， CCC)认证， 其表明东软对SAP A1客户的支持服务符合SAP标准程序, 代表着客戶享受到的售后服务是具备SAP原厂品质水平的。